Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách mu66 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu ví được bảo vệQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtMinh bạch dữ liệu
mu66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ mu66. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin nhạy cảm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Tài khoản của bạn Nhiều thay đổi thông tin cá nhân có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — nó được thể hiện qua từng bước xử lý dữ liệu cụ thể. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát cookie, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích rõ ràng và bạn có quyền biết về chúng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mu66 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo lộ trình phù hợp với quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Xác minh trước thay đổi

Bất kỳ yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay liên kết — đều phải qua bước xác minh OTP hoặc xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu cách mu66 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo hay ZaloPay, cùng dữ liệu thiết bị và hành vi truy cập để vận hành tài khoản an toàn.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Hệ thống chỉ giữ mã giao dịch và trạng thái xác nhận để đối chiếu khi có vấn đề phát sinh với lịch sử nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.

Liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân theo lộ trình quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.